Nesta diretriz são sugeridos alguns tópicos para inclusão num plano de manutenção. Com base no tamanho do esforço, deve-se determinar quais tópicos devem ser incluídos. Inclua os seguintes elementos:

Introdução:

• Descreve o que o sistema suporta;
• Identifique o estado inicial do software;
• Descreva porque é necessário suporte;
• Identifique o suporte da organização;
• Identifique os processos de software específicos abrangidos pelo esforço de manutenção;
• Descreva os protocolos de acordo entre cliente e fornecedor;
• Identifique onde a manutenção será realizada;
• Identifique quando a manutenção será iniciada;
• Identifique os custos para fornecer manutenção;
• Identificar cronograma.

Identificação e controle do plano:

• Identificar a data de emissão;
• Identificar o status do plano;
• Identificar a entidade emissora;
• Identificar a autoridade de aprovação;
• Descrever o procedimento de modificação para o plano;
• Inserir uma seção de modificação;
• Insira um glossário.

Referências (para políticas de nível maior, procedimentos, documentos e planos que proporcionem detalhes adicionais)

• Identificar os documentos que colocam restrições sobre o esforço de manutenção;
• Identificar os documentos referenciados pelo plano de manutenção;
• Identificar quaisquer documentos comprovativos que completam ou implementam o plano de manutenção.

Definições:

• Definir ou referenciar todos os termos necessários para compreender o plano de manutenção;
• Descreva todas as abreviaturas e notações usadas;

Conceito de manutenção:

• Descrever o conceito, incluindo o nível de suporte para o sistema (por exemplo, apenas a implementação de manutenção corretiva);
• Identificar o período de suporte;